Get The Flash!

Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania

Kluczowym celem Przedsiębiorstwa Informatyki ZETO Bydgoszcz SA  jest zwiększanie wartości Spółki poprzez zarządzanie bezpieczeństwem informacji i dostarczanie usług informatycznych swoim Klientom z dążeniem do najwyższej jakości. Jest to realizowane poprzez stosowanie wdrożonego w przedsiębiorstwie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji i Jakością Usług (ZSZ BIiJ).

Głównymi celami Zintegrowanego Systemu Zarządzania, wyznaczonymi przez Zarząd ZETO Bydgoszcz SA, jest minimalizacja ryzyka biznesowego oraz podniesienie efektywności działania i jakości obsługi Klientów poprzez wprowadzenie i utrzymanie uznanych na świecie standardów zarządzania jakością, usługami informatycznymi
i bezpieczeństwem informacji według norm i metodyk - PN-EN ISO 9001:2001, BITI (ITIL) wersja 2 oraz ISO/IEC 27001:2005, a także wymagania prawne dotyczące ochrony danych osobowych.

Jakość oznaczająca satysfakcję Klientów przedsiębiorstwa jest wspierana przez:

1. stosowanie podejścia procesowego w procedurach i regulacjach  wewnętrznych obowiązujący Zarząd
   i wszystkich pracowników ZETO Bydgoszcz SA,
2. stosowanie technologii umożliwiających utrzymanie najwyższej jakości obsługi Klienta,
3. zoptymalizowane kryteria doboru kontrahentów,
4. doskonalenie kwalifikacji zawodowych pracowników oraz podnoszenie ich świadomości w zakresie bezpieczeństwa informacji,
5. zaangażowanie wszystkich pracowników w utrzymanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania.

Zorientowanie na model usługowy oznacza:

1. funkcjonowanie katalogu usług,
2. postrzeganie przedsiębiorstwa w kontekście dwóch obszarów – wsparcia usług i dostarczania usług,
3. zorganizowanie obu obszarów zgodnie z podejściem procesowym,
4. funkcjonowanie jednego, dedykowanego punktu wsparcia użytkowników jako I linii oraz zdefiniowanie
   II linii,
5. dążenie do zdefiniowania dla każdej usługi porozumień Gwarantowanego Poziomu Obsługi (SLA)
   i monitorowania spełnienia tych wymagań.

Bezpieczeństwo informacji w Spółce jest rozumiane jako:

1. zapewnienie odpowiedniej poufności, integralności i dostępności informacji, w tym danych Klientów, przetwarzanych w systemach informatycznych,
2. systematyczne zarządzanie ryzykiem na podstawie przyjętej metodyki jego oceny,
3. prowadzenie analizy wprowadzanych zmian w Spółce i ich wpływu na bezpieczeństwo,
4. zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych.

Zarząd Spółki zapewnia wsparcie wymagane do realizacji, spełnienia wymagań oraz ciągłego doskonalenia ZSZ poprzez zaangażowanie w sprawy systemu oraz odpowiednie przydzielenie zasobów, w tym kadrowych
i kompetencyjnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania systemu.

Prezes Zarządu        
mgr Waldemar Kępski